Créer une demande d’assistance

Vous souhaitez faire appel à mes services et je vous en remercie. Que ce soit pour :

  • une panne sur votre site internet ou vos mails
  • une question, un projet
  • un besoin de service

Remplissez le formulaire ci-dessous.

4 + 12 =

ORDRE CHRONOLOGIQUE

En cas d’incident qui paralyse votre activité professionnelle, je vous invite à suivre la procédure ci-dessous pour me permettre d’intervenir le plus rapidement possible.

1 - REMPLISSEZ LE FORMULAIRE

Soyez aussi précis que possible, n’hésitez pas à me fournir les liens des éléments qui nécessitent un dépannage

2 - DIAGNOSTIC

En fonction des éléments communiqués, je devrais établir un diagnostic du problème rencontré.

Pour cela, je vais avoir besoin de vos identifiants / mot de passe nécessaire à l’accès de vos services.

Pour un site, il me faudra :

  1. Votre identifiant FTP
  2. Votre mot de passe FTP
  3. Le nom du serveur (hôte) FTP

Vous pourrez retrouver ces informations auprès de votre hébergeur de site internet.

Pour un mail qui pose problème, il me faudra :

  1. L’adresse mail concernée par le problème
  2. Le mot de passe de celle-ci

Pour une intervention nécessitant la manipulation de votre ordinateur, je recommande l’installation de Teamviewer.

3 - VALIDEZ LE DEVIS

Une fois le diagnostic établi, je réponds à votre demande en vous proposant un devis détaillé et un délai d’intervention. Vous pourrez valider la commande grâce au lien vers la page de paiement.

4 - INTERVENTION

Afin de rétablir vos services (mails, site internet) j’interviens le plus rapidement possible.